خط مشی استفاده قابل قبول

تعریف حریم خصوصی کاربر DMCA، حق چاپ، آزادی بیان و قانون قابل اجرا محتوای ممنوعه مسئولیت محتوا نام های دامنه هرزنامه و UCE در مورد امنیت استفاده از منابع سرورهای اختصاصی / VPS انتقال وب سایت، پشتیبان گیری و از بین رفتن داده ها سرویس UPTIME پشتیبانی لغو و بازپرداخت پرداخت ها و خاتمه فروشندگان و شرکا برنامه وابسته غرامت فورس ماژور: عدم رعایت

آخرین به روز رسانی: 19 جولای 2026

این قرارداد خدمات ("توافقنامه") شرایط خدمات ("TOS")، خط مشی استفاده قابل قبول ("AUP") و خط مشی رازداری را تعیین می کند که بر استفاده شما از کلیه خدمات و زیرساخت های ارائه شده توسط Hostija - از جمله، اما نه محدود به پهنای باند، شبکه های حمل و نقل، سرورها، سوئیچ ها، آدرس های IP، ذخیره سازی، و هر تجهیزات دیگری که برای ذخیره یا پردازش داده ها استفاده می شود، استفاده می کند.

با ایجاد یک حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات ما، تأیید می‌کنید که این قرارداد را به طور کامل مطالعه کرده، درک کرده‌اید و با آن موافقت کرده‌اید. شما مسئول تمام فعالیت‌هایی هستید که از طریق حسابتان انجام می‌شود، چه توسط شما یا توسط هر شخص دیگری (مجاز یا غیر مجاز) انجام شود. در صورت نقض امنیتی، شما مسئول هرگونه نقض ناشی از این توافقنامه هستید.

ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که هر بخشی از این قرارداد را در هر زمانی اجرا، به روز رسانی، اصلاح، اصلاح یا جایگزین کنیم. تغییرات مواد با به‌روزرسانی تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالا و در صورت لزوم، ارسال اعلان در ناحیه مشتری منعکس خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات پس از تغییر به منزله پذیرش موافقتنامه تجدید نظر شده است.

ارائه دهنده خدمات

شرکت نتاسل — یک شرکت تجاری بین المللی (IBC)، شرکت شماره 245535، ثبت شده در جمهوری سیشل، تجارت به عنوان HOSTIJA.

آدرس پستی ثبت شده:

خانه ویکتوریا 306
ویکتوریا
ماهه
سیشل

تماس عمومی: office[at]hostija[dot]com
پشتیبانی مشتری: از طریق بلیط در https://my.hostija.com

1. تعاریف

"ما" / "ما" / "ما" / "HOSTIJA" / "HOSTIJA.COM" به Hostija و هر یک از شرکت‌های مادر، شرکت‌های تابعه و وابسته درگیر در ارائه خدمات اشاره دارد.

"شما" / "شما" / "کاربر" / "مشتری" / "مشتری" به فرد یا نهادی اطلاق می شود که به وب سایت دسترسی دارد و/یا از خدمات استفاده می کند.

"کاربران نهایی" به هر فرد یا نهادی اطلاق می شود که به طور مستقیم یا غیرمستقیم - از جمله از طریق کاربر دیگر - (الف) به محتوای خدمات شما دسترسی پیدا کرده یا از آن استفاده می کند، یا (ب) در غیر این صورت به خدمات تحت حساب شما دسترسی یا استفاده می کند.

"خدمات" به کلیه محصولات و خدمات ارائه شده توسط هوستیجا از طریق وب سایت خود، از جمله میزبانی وب، میزبانی نمایندگی فروش، میزبانی VPS، VPS ذخیره سازی، سرورهای اختصاصی، ثبت دامنه، VPN، مدیریت زیرساخت و خدمات جانبی مرتبط اشاره دارد.

"محتوای خدمات" به همه کد منبع، فایل‌ها، نرم‌افزارها، فرآیندها، رابط‌ها، داده‌ها، متن، تنظیمات پیکربندی، رسانه و سایر مواد ذخیره‌شده، میزبانی یا پردازش شده توسط سرویس‌ها از طرف شما اشاره دارد.

"وب سایت" اشاره دارد https://fa.hostija.com, https://my.hostija.com و هر زیر دامنه یا نسخه محلی (به عنوان مثال ru., ro., de., fr.).

"هاستینگ برون مرزی" به معنای میزبانی وب سایت(ها)، برنامه ها یا داده های شما در سرورهایی است که در خارج از کشور محل اقامت یا ملیت شما قرار دارند. «خارج از ساحل» صرفاً به حوزه قضایی اطلاق می‌شود که سرور از نظر فیزیکی در آن قرار دارد. تعهدات قانونی مربوط به شما را تغییر نمی دهد. به عنوان مثال، شخصی که در کشوری با اینترنت محدود یا سانسور شده ساکن است - به عنوان مثال یک ساکن چین که محتوای قانونی آزادی بیان را منتشر می کند - ممکن است ترجیح دهد روی سروری واقع در اتحادیه اروپا میزبانی کند، در حالی که شخصی در اتحادیه اروپا ممکن است سرور را در جای دیگری ترجیح دهد. در هر مورد سرور به سادگی در حوزه قضایی متفاوتی قرار دارد، و شما مسئول رعایت قوانین مربوط به شما در سطح محلی هستید.

مهم – میزبانی فراساحلی به چه معنا نیست: میزبانی فراساحل مجوزی نیست و نباید به عنوان مجوزی برای میزبانی، انتشار، توزیع یا تسهیل محتوا یا فعالیتی که در حوزه قضایی که سرور در آن قرار دارد غیرقانونی است یا به طور کلی غیرقانونی است، درک شود. محتوا و فعالیت هایی مانند مواد سوء استفاده جنسی از کودکان (CSAM)، بدافزار، فیشینگ، کلاهبرداری، هرزنامه، قاچاق مواد مخدر یا سلاح، تروریسم، و هر گونه محتوای یا رفتار غیرقانونی دیگر، صرف نظر از اینکه سرور در کجا قرار دارد، اکیداً ممنوع است. خط مشی استفاده قابل قبول ما (بخش 4) و قانون قابل اجرا همیشه اعمال می شود و ما با درخواست های قانونی مقامات ذیصلاح همکاری می کنیم.

2. حریم خصوصی کاربر

تعهد حفظ حریم خصوصی ما: Hostija متعهد به محافظت از حریم خصوصی شماست. تمام اطلاعاتی که ارائه می‌دهید به‌طور ایمن در زیرساخت‌های صورت‌حساب دریایی ما نگهداری می‌شود و محرمانه تلقی می‌شود. ما هرگز اطلاعات شخصی شما را برای مقاصد بازاریابی به شخص ثالثی نمی فروشیم، اجاره نمی دهیم، اجاره نمی دهیم یا فاش نمی کنیم، و فقط در مواردی که به شدت توسط قوانین رجیستری الزامی است (به بخش 6 مراجعه کنید) یا با فرآیند قانونی معتبری که به ما ارسال می شود (به بخش 3 مراجعه کنید) داده ها را به اشتراک می گذاریم.

آنچه ما جمع آوری می کنیم: بسته به ماهیت درخواست شما - خدمات، پشتیبانی یا فروش - ممکن است نام، آدرس، شماره تلفن، آدرس ایمیل، تاریخچه و روش پرداخت، مبالغ و تاریخ پرداخت، جزئیات سفارش و نام دامنه ثبت شده از طریق حساب شما را جمع آوری کنیم. ما اطلاعات کارت اعتباری یا حساب پی پال را مستقیماً ذخیره یا پردازش نمی کنیم. تمام داده‌های پرداخت حساس به پردازنده‌های پرداخت سازگار با PCI ما از طریق اتصالات رمزگذاری‌شده منتقل می‌شوند و نگهداری می‌شوند.

چگونه از آن استفاده می کنیم: اطلاعاتی که ارائه می کنید برای: (i) ارائه و اجرای خدمات استفاده می شود. (ii) صورتحساب شما و جلوگیری از تقلب. (iii) اعلان‌های معاملاتی مانند صورت‌حساب‌ها، هشدارها، اعلان‌های سوء استفاده و اطلاعیه‌های خدمات ارسال شود. و (iv) جایی که شما در آن شرکت کرده اید، اخبار گاه به گاه محصول. شما باید اطلاعات تماس خود را دقیق نگه دارید تا بتوانیم به موقع با شما تماس بگیریم.

کوکی ها: Hostija از کوکی ها و فناوری های مشابه در وب سایت اصلی بازاریابی خود برای به خاطر سپردن ترجیحات شما، اندازه گیری ترافیک و ارائه محتوای مرتبط استفاده می کند. پورتال مشتریان ما در https://my.hostija.com از کوکی های بازاریابی استفاده نمی کند. کوکی قطعه کوچکی از داده است که توسط یک وب سایت در دستگاه شما ذخیره می شود و در بازدیدهای بعدی به آن وب سایت بازگردانده می شود. می‌توانید مرورگر خود را طوری پیکربندی کنید که کوکی‌ها را رد کند، اما برخی از ویژگی‌های وب‌سایت ممکن است بدون آنها به درستی کار نکنند. بیشتر بدانید در cookiesandyou.com/about-cookies. با ادامه مرور وب سایت ما، با استفاده ما از کوکی ها موافقت می کنید.

حقوق شما (GDPR و معادل): شما حق دسترسی، تصحیح، انتقال یا حذف داده‌های شخصی ما در مورد شما و اعتراض یا محدود کردن برخی پردازش‌ها را دارید. برای استفاده از این حقوق، با دفتر[at]hostija[dot]com از آدرس ایمیل موجود در پرونده تماس بگیرید. ما ظرف سی (30) روز پاسخ خواهیم داد. درخواست‌های حذف نمی‌توانند داده‌هایی را که قانوناً ملزم به حفظ آن هستیم حذف کنند (به عنوان مثال، صورت‌حساب‌هایی برای مقاصد مالیاتی یا داده‌های ثبت‌کننده که رجیستری ما را موظف به حفظ آن می‌کند).

مکان داده ها: داده‌های صورت‌حساب مشتری در حوزه قضایی خارج از کشور ما نگهداری می‌شود. محتوای میزبانی شده در مرکز داده و منطقه ای است که هنگام پرداخت انتخاب می کنید.

3. DMCA، حق چاپ، آزادی بیان و قانون قابل اجرا

قانون حاکم: این توافقنامه تحت قوانین جمهوری سیشل است، جایی که شرکت مادر Hostija Netacel Inc. انطباق عملیاتی نیز تابع قوانین حوزه قضایی است که مرکز داده مربوطه در آن واقع شده است.

اطلاعیه های DMCA: قانون حق چاپ هزاره دیجیتال ("DMCA") قانون فدرال ایالات متحده است و مستقیماً در مورد زیرساخت های خارج از ایالات متحده اعمال نمی شود. مراکز داده ما عمدتاً در اتحادیه اروپا و سایر حوزه‌های قضایی فراساحلی کار می‌کنند، جایی که دستورالعمل اتحادیه اروپا درباره حق نسخه‌برداری در بازار واحد دیجیتال و قوانین محلی معادل آن اعمال می‌شود. ما شکایات مربوط به حق نشر را مطابق با قوانین حوزه قضایی مرکز داده پردازش می کنیم. اعلامیه‌های بی‌اهمیت، توهین‌آمیز یا غیرقابل اعمال قانونی ممکن است رد شوند.

آزادی بیان: Hostija از ماده 10 کنوانسیون اروپایی حقوق بشر حمایت می کند و از آزادی بیان قانونی، نرم افزار منبع باز، حریم خصوصی، ناشناس بودن و بی طرفی شبکه حمایت می کند. ما محتوای قانونی مشتری را سانسور نمی کنیم. با این حال، یک خط مشخص بین گفتار قانونی و مطالبی که این توافقنامه را نقض می کند وجود دارد (به بخش 4 مراجعه کنید) - تعهد ما به آزادی بیان اجازه فعالیت ممنوع را نمی دهد.

ضد گلوله نیست: Hostija یک ارائه دهنده میزبانی فراساحلی متمرکز بر حریم خصوصی است. ما هستیم نه یک میزبان "ضد گلوله". فعالیت های مخرب اکیدا ممنوع است.

مجری قانون: در مواردی که سند قانونی معتبری که توسط مقامات ذیصلاح حوزه قضایی مربوطه به رسمیت شناخته شده است به ما ارائه شود، Hostija تا حدی که قانون بداند همکاری خواهد کرد. مجریان قانون ممکن است با ما در office[at]hostija[dot]com تماس بگیرند.

برای سوالات مربوط به حق چاپ یا حقوق، لطفا با دفتر[at]hostija[dot]com تماس بگیرید.

4. محتوا و فعالیت های ممنوعه

در حالی که ما دارای یک محیط میزبانی باز و مجاز هستیم، محتوا و فعالیت های زیر در زیرساخت های Hostija اکیداً ممنوع است:

• مواد آزار جنسی کودکان (CSAM) از هر نوع
• محتوایی که مواد مخدر غیرقانونی یا سوء استفاده از مواد کنترل شده را تبلیغ می کند
• محتوای مربوط به بهره کشی از حیوانات، از جمله حیوانات وحشی و حیوانات
• محتوای تهدیدآمیز، با انگیزه نژادی، تبعیض‌آمیز یا توهین‌آمیز به افراد یا گروه‌ها
• کلاهبرداری، بازاریابی چند سطحی ("MLM")، طرح های هرمی یا سایر روش های فریبنده
• فیشینگ، صفحات کلاهبرداری، درگاه های بانک/پرداخت/دولتی جعلی یا سایت های جمع آوری اعتبار
• انکار سرویس توزیع شده ("DDoS")، سیل بسته ها، حملات تقویتی یا بازتابی
• باج افزار، بات نت، ویروس، بدافزار، دزد، RAT، ربات IRC یا هر نرم افزار مخرب مشابه
• ایمیل تجاری ناخواسته ("UCE" / هرزنامه) - به بخش 7 مراجعه کنید
• هر فعالیتی که احتمالاً منجر به فهرست شدن شبکه ما توسط Spamhaus یا خدمات مشابه با شهرت شود
• سوء استفاده از شبکه، جعل IP، دستکاری ARP/مسیر یا رهگیری ترافیک غیرمجاز
• نقض حقوق مالکیت معنوی یا نویسندگان (در صورت وجود در حوزه قضایی مرکز داده)
• دسترسی غیرمجاز به رایانه ها، شبکه ها یا سیستم های نظارتی ("هک")
• محتوای ترویج یا حمایت از تروریسم

با اخطار مجاز: محتوای قانونی برای بزرگسالان (18+) و قمار قانونی مجاز است، مشروط بر اینکه با قوانین حوزه قضایی که محتوا در آن میزبانی می‌شود و هر گونه الزامات مربوط به تأیید سن یا صدور مجوز مطابقت داشته باشد. هر چیزی که در بالا ذکر نشده است، با رعایت قوانین محلی قابل اجرا، مجاز تلقی می شود.

اقدام فوری: اگر استفاده شما از خدمات، سلامت، ایمنی یا امنیت مالی هر شخص را به خطر می اندازد (به عنوان مثال فیشینگ فعال یک بانک واقعی)، ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که فورا و بدون اطلاع قبلی سرویس آسیب دیده را تعلیق کنیم.

مسئولیت مشتری: Hostija مسئولیتی در قبال مسائل حقوقی ناشی از داده های میزبانی شده توسط مشتریان ندارد. مسئولیت قانونی و قانونی محتوای میزبانی شده تنها بر عهده مشتری است.

5. محتوا و مسئولیت استفاده از شبکه

مسئولیت کامل تمام محتوای سرویس‌های ذخیره‌شده در و تمام فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب شما - از جمله فعالیت‌های کاربران نهایی، کاربران فرعی، مشتریان فروشندگان یا هر شخص ثالثی که اجازه دسترسی به آن را می‌دهید، بر عهده شماست. Hostija از اصول ضد سانسور حمایت می کند و تنها زمانی مداخله می کند که محتوا یا فعالیتی این توافقنامه را نقض کند. Hostija هیچ گونه مسئولیتی در قبال استفاده از نام های دامنه ثبت شده از طریق خدمات ما و همچنین محتوای منتشر شده در وب سایت های مرتبط با آن دامنه ها نمی پذیرد. اگر از فعالیت غیرقانونی میزبانی شده در زیرساخت ما مطلع شدید، لطفاً آن را به دفتر[at]hostija[dot]com گزارش دهید.

6. نام دامنه

نقش ما - فروشنده حریم خصوصی، نه یک ثبت کننده معتبر: Hostija است نه یک ثبت کننده معتبر ICANN و مستقیماً با هیچ رجیستری ccTLD معتبر نیست. ما به عنوان یک واسطه دریایی بین شما و رجیستری/رجیسترار مربوطه فعالیت می کنیم. خدمات دامنه ما بر اساس طراحی مبتنی بر حفظ حریم خصوصی است: به جای اینکه دامنه شما را مستقیماً با یک ثبت کننده بالادستی ثبت کنیم که اطلاعات شخصی شما را تحت صلاحیت خود ثبت و نگهداری می کند، ما داده های ثبت نام شما را در زیرساخت صورتحساب خارج از کشور نگهداری می کنیم و فقط حداقل اطلاعات مورد نیاز توسط رجیستری را برای معتبر نگه داشتن دامنه ارسال می کنیم. این بهبود حریم خصوصی است، نه تضمینی برای ناشناس بودن - ما همچنان باید از قوانین هر رجیستری که استفاده می کنیم پیروی کنیم.

مالکیت دامنه و داده های WHOIS: هنگامی که دامنه ای را از طریق Hostija ثبت یا انتقال می دهید، دامنه تحت عنوان ثبت می شود شما داده های ثبت کننده - اطلاعاتی که در حساب صورتحساب خود ارائه می کنید. شما ثبت کننده قانونی و مالک دامنه از لحظه ثبت نام هستید. Hostija از طرف شما دامنه هایی را تحت جزئیات شرکت خود ثبت نمی کند.

داده های دقیق اجباری است (انطباق ICANN / ccTLD): توافقنامه اعتباربخشی ثبت ICANN و هر قرارداد ثبت ccTLD که تحت آن کار می کنیم، مستلزم آن است که داده های WHOIS ثبت کننده دقیق، کامل و قابل تایید است. با ثبت دامنه از طریق ما، شما نشان می‌دهید و تضمین می‌کنید که نام، آدرس، ایمیل و شماره تلفنی که ارائه می‌دهید واقعی و جاری است و در صورت تغییر آن‌ها را در مدت زمان معقولی به‌روزرسانی خواهید کرد. داده‌های WHOIS نادرست، جعلی یا غیرقابل تأیید، زمینه‌ای برای تعلیق، قفل یا حذف دامنه توسط رجیستری است.، و Hostija موظف است درخواست های تأیید از رجیستری را برای شما ارسال کند. پاسخ ندادن به درخواست تأیید رجیستری (معمولاً ظرف 15 روز) منجر به تعلیق دامنه توسط رجیستری می شود و ما نمی توانیم چنین اقدامی را برگردانیم. Hostija هیچ مسئولیتی در قبال از دست دادن خدمات، ترافیک یا کسب و کار ناشی از تعلیق دامنه ناشی از داده های WHOIS نادرست یا تأیید نشده ندارد.

چگونه داده های شما محافظت می شود: ما از داده‌های ثبت‌نام شما به دو طریق محافظت می‌کنیم: (1) به‌جای اینکه توسط یک ثبت‌کننده بالادستی در حوزه قضایی خود فهرست‌بندی و نگهداری شود، در سیستم صورت‌حساب خارج از کشور ما به‌طور ایمن نگهداری می‌شوند. و (2) برای TLDهایی که از آن پشتیبانی می کنند، حریم خصوصی رایگان WHOIS به طور پیش فرض اعمال می شود تا جزئیات شخصی شما در جستجوهای WHOIS به طور عمومی قابل مشاهده نباشد. حریم خصوصی WHOIS داده های شما را از عموم پنهان می کند - این کار را می کند نه آن را از رجیستری، ICANN، یا از روند قانونی قانونی که به رجیستری یا ما ارسال شده است مخفی کنید. حریم خصوصی WHOIS برای هر ccTLD در دسترس نیست. در جایی که رجیستری افشای ثبت‌کننده عمومی را اجباری می‌کند، داده‌های شما در WHOIS ظاهر می‌شوند و هیچ سرویس حفظ حریم خصوصی نمی‌تواند این قانون را لغو کند.

قوانین رجیستری شرایط ما را لغو می کند: هر TLD و ccTLD خط مشی ثبت خود را دارد (الزامات اقامت، قوانین علامت تجاری، رویه‌های اختلاف مانند UDRP/URS، سیاست‌های حذف و سوء استفاده، دوره‌های مهلت بازخرید و تمدید، قفل‌های انتقال و موارد دیگر). با ثبت دامنه از طریق Hostija، شما موافقت می کنید که علاوه بر این توافق نامه، از سیاست های رجیستری مربوطه نیز تبعیت کنید. در مواردی که قوانین رجیستری با هر چیزی که در اینجا ذکر شده مغایرت داشته باشد، قوانین رجیستری حاکم است و ما ملزم به اجرای آنها هستیم.

تعلیق، قفل و حذف: دامنه ثبت شده از طریق Hostija ممکن است توسط رجیستری به حالت تعلیق، قفل، انتقال یا حذف در پاسخ به موارد زیر باشد: حکم دادگاه معتبر؛ تصمیم اختلاف UDRP/URS یا ccTLD؛ شکایت سوء استفاده، فیشینگ، بدافزار یا علامت تجاری صادر شده توسط رجیستری؛ تأیید WHOIS ناموفق؛ یا عدم پرداخت ما صلاحیت نادیده گرفتن تصمیمات رجیستری را نداریم. ما با استفاده از اطلاعات تماس موجود در پرونده شما را از هرگونه اقدام رجیستری علیه دامنه شما مطلع خواهیم کرد.

تمدید، انقضا و بازیابی: هزینه تمدید دامنه از قبل پرداخت می شود. اگر دامنه ای قبل از انقضا تمدید نشود، وارد چرخه عمر استاندارد رجیستری می شود (تمدید خودکار، دوره بازخرید، سپس حذف). هزینه های بازخرید تعیین شده توسط رجیستری اعمال می شود و غیر قابل مذاکره است. هنگامی که یک دامنه به طور کامل منقضی شد و توسط رجیستری منتشر شد، دیگر امکان بازیابی وجود ندارد.

نقل و انتقالات: شما می‌توانید دامنه خود را در هر زمانی به ثبت‌کننده دیگری منتقل کنید، مشروط به قوانین انتقال ICANN/ccTLD (معمولاً قفل 60 روزه پس از ثبت / پس از انتقال و ارائه کد احراز هویت توسط ما). ما به طور غیرمنطقی انتقال خروجی را دریغ نخواهیم کرد یا به تاخیر نمی اندازیم.

کاراکترها و شناسه های ویژه: نام دامنه باید از قوانین رجیستری پیروی کند: بین 3 تا 63 کاراکتر، که فقط از حروف (a-z)، اعداد (0-9) و خط فاصله (نه در ابتدا یا انتهای) تشکیل شده است. کاراکترهایی مانند "&" و "#" ممنوع هستند. نام های دامنه بین المللی ("IDN") در پلت فرم ما پشتیبانی نمی شوند. سیستم ما IDN و نویسه‌های ویژه را پس از فعال‌سازی حذف می‌کند تا با استانداردهای رجیستری مطابقت داشته باشد، که ممکن است منجر به یک دامنه ثبت شده با نویسه‌های گمشده شود. بازپرداخت برای دامنه‌هایی که تحت تأثیر حذف نویسه‌های خاص قرار دارند، صادر نخواهد شد. حاشیه ما در ثبت دامنه حداقل است زیرا اکثر هزینه به رجیستری پرداخت می شود.

مسئولیت محدود: مسئولیت ما به شدت محدود به خود خدمات ثبت نام و تمدید است. ما در قبال محتوای میزبانی شده در هر دامنه ای که از طریق ما ثبت شده است و همچنین در قبال هرگونه اقدامی که توسط رجیستری علیه یک دامنه ایجاد شده است، مسئولیتی نداریم.

تعلیق مرتبط با محتوا: ما دامنه ای را بر اساس محتوای وب سایت که در آن محتوا روی سرورهای ما میزبانی نمی شود، معلق نمی کنیم. جایی که محتوا است روی سرورهای ما میزبانی می شود و AUP ما را نقض می کند، فقط سرویس میزبانی تحت تأثیر قرار می گیرد - دامنه خود تحت کنترل شما باقی می ماند مگر اینکه یک اقدام رجیستری نیز صادر شود.

گزارش محتوای غیرقانونی: کاربرانی که با محتوای غیرقانونی مواجه می شوند تشویق می شوند آن را به ارائه دهنده میزبانی که مسئول آن محتوا است گزارش دهند. در بیشتر موارد، محتوای غیرقانونی روی سرورهای شخص ثالث میزبانی می‌شود و این ارائه‌دهندگان این اختیار را دارند که اقدام کنند.

7. هرزنامه و UCE

تحمل صفر: Hostija یک سیاست سختگیرانه تحمل صفر را در برابر ایمیل های تجاری ناخواسته ("UCE" / هرزنامه) در همه سرویس ها اعمال می کند. شما نمی توانید از شبکه ما برای ارسال UCE استفاده کنید، و نه میزبان وب سایت هایی که از طریق UCE از هر شبکه ای تبلیغ می شوند. نقض ممکن است منجر به تعلیق یا فسخ فوری شود. پس از دریافت یک گزارش هرزنامه معتبر، تحقیقاتی را در عرض 48 ساعت باز می کنیم. در طی آن دوره ممکن است خدمات شما برای جلوگیری از تخلفات بیشتر محدود شود. اگر گزارش تأیید شود، ممکن است خدمات متخلف را بدون اطلاع بیشتر به حالت تعلیق درآوریم یا خاتمه دهیم و ممکن است برای بازیابی هزینه‌های تحقیق و اجرای خود، اقدامات مدنی را دنبال کنیم.

ایمیل خروجی در میزبانی مشترک و برنامه های ایمیل: میزبانی وب مشترک و میزبانی ایمیل فقط برای نامه های شخصی یا قانونی برای مشاغل کوچک از طریق ایمیل یا IMAP/POP3 هستند. SMTP از طریق پورت 25 به طور پیش‌فرض مسدود شده است و این برنامه‌ها برای خبرنامه‌ها، نامه‌های انبوه یا ایمیل‌های مبتنی بر PHP (مانند ایمیل وردپرس) مناسب نیستند. از آنجایی که شبکه ما مبتنی بر حریم خصوصی و فراساحلی است، IPهای خروجی ما شهرت ایمیل ثابتی ندارند. همه نامه های خروجی باید از طریق مسیریابی شوند ایمیل. عزیزم، رله شخص ثالث یکپارچه ما (به طور پیش فرض در طرح های مشترک و ایمیل فعال است). شما مسئول نگهداری دامنه خود از Spamhaus DBL و پیکربندی رکوردهای SPF، DKIM، DMARC، MX و PTR با استفاده از سرورهای نام تعیین شده ما هستید. ارائه دهندگان DNS شخص ثالث (مانند Cloudflare) ممکن است تحویل ایمیل را مختل کنند و برای اهداف پستی پشتیبانی نمی شوند. ما برای تحویل خوب تلاش می کنیم، اما نمی توانیم قرار دادن صندوق ورودی را تضمین کنیم، به خصوص برای دامنه های جدید یا دامنه هایی که الگوهای هرزنامه مانند را نشان می دهند. دامنه های فهرست شده در DBL ابتدا باید DKIM، PTR و MX را به درستی اجرا کنند، قبل از ارسال درخواست حذف از فهرست به Spamhaus. حذف از فهرست تضمینی نیست

ایمیل خروجی در VPS و سرورهای اختصاصی: پورت 25 به طور پیش فرض در تمام سرورهای مجازی و سرورهای اختصاصی غیرفعال است تا از سوء استفاده جلوگیری شود. سرورهای ما برای بارهای کاری وب و برنامه بهینه شده اند، نه برای ارسال نامه. به دلیل ماهیت فراساحلی محدوده IP ما، آدرس‌ها معمولاً در Spamhaus PBL (تعیین نام سرور غیر ایمیل) فهرست می‌شوند و اغلب مجدداً فهرست می‌شوند، بنابراین پورت‌های ایمیل خروجی را به‌طور پیش‌فرض بسته نگه می‌داریم. اگر نیاز به ارسال نامه دارید، از یک سرویس SMTP شخص ثالث مانند Mail.baby (حدود 0.20 یورو به ازای هر 1000 ایمیل)، MailJet، MailChimp، SendGrid یا SendinBlue استفاده کنید. ارسال نامه انبوه یا تراکنشی مستقیماً از IP های ما پشتیبانی نمی شود و درخواست های حذف از فهرست موفقیت آمیز نیستند.

استفاده از هر سرویسی که شامل نامه های خروجی باشد به منزله پذیرش این بخش است.

8. در مورد امنیت

• اعتبار حساب: رمز عبور و رمزهای احراز هویت شما کلیدهای حساب شما هستند. شما مسئول حفظ امنیت و محرمانه بودن آن‌ها و کلیه فعالیت‌هایی هستید که تحت حساب شما انجام می‌شود - از جمله فعالیت‌های هر کسی که اجازه دسترسی به او را می‌دهید یا هرکسی که اعتبار شما را با سهل انگاری شما به دست آورده است.
• بدون دور زدن: شما نباید سعی کنید احراز هویت یا امنیت را در هیچ میزبان، شبکه یا حسابی دور بزنید - از جمله دسترسی به داده هایی که برای شما در نظر گرفته نشده است، وارد شدن به حساب هایی که مجاز به استفاده از آنها نیستید، یا بررسی امنیت شبکه های دیگر (خواه در زیرساخت ما یا خارج از آن).
• بدون اختلال در خدمات: شما نباید از طریق حملات انکار سرویس، بارگذاری بیش از حد عمدی یا هرگونه تلاش برای خراب کردن، تخریب یا بی ثبات کردن یک هاست یا بخش شبکه، در سرویس در دسترس هیچ کاربر، میزبان یا شبکه ای دخالت کنید.
• سخت شدن توسط مشتری: برای جلوگیری از استفاده غیرمجاز از حساب یا سرور خود، باید اقدامات امنیتی معقولی را روی پشته نرم افزار خود اجرا کنید (گذرواژه های قوی، به روز رسانی نرم افزار، احراز هویت دو مرحله ای در صورت ارائه، کلیدهای SSH محدود، بهداشت مجوز فایل، و غیره).
• عواقب: نقض امنیت سیستم یا شبکه ممکن است علاوه بر تعلیق یا خاتمه سرویس متخلف، موجب پیگرد کیفری و/یا مسئولیت مدنی شود.

9. استفاده از منابع (هاستینگ اشتراکی)

حساب های میزبانی مشترک و Reseller منابع سرور اصلی را با بسیاری از حساب های دیگر به اشتراک می گذارند. برای پایدار نگه داشتن پلتفرم برای همه، فعالیت‌های زیر در طرح‌های اشتراک‌گذاری و فروشندگان ممنوع است:

• مصرف 20% یا بیشتر از منابع سیستم برای بیش از 120 ثانیه در هر فرآیند واحد (از جمله CGI، FTP، PHP، HTTP و فرآیندهای مشابه)
• اجرای فرآیندهای مستقل، طولانی مدت، بدون نظارت یا شیاطین سمت سرور
• اجرای هر برنامه BitTorrent، ردیاب یا مشتری
• به اشتراک گذاری فایل، فعالیت همتا به همتا یا استفاده از حساب در درجه اول به عنوان تخلیه فایل
• اجرای cron job در فواصل زمانی کمتر از 10 دقیقه
• ایجاد بیش از 300 درخواست HTTP (پورت 80/443) در 30 ثانیه
• استفاده از حساب برای ذخیره سازی پشتیبان اولیه در خارج از سایت از خدمات نامرتبط

محدودیت های CloudLinux LVE: Hostija از CloudLinux LVE برای اطمینان از توزیع عادلانه منابع در حساب های میزبانی مشترک استفاده می کند. LVE یک فناوری کانتینری در سطح هسته است که بر روی cgroup ها ساخته شده است. این نرم افزار شفاف و با حداقل هزینه سربار عمل می کند و از انحصار هر وب سایتی در CPU، I/O، حافظه یا فرآیندهای کارگر آپاچی جلوگیری می کند. اگر سایت شما خطای "Resource Limit Reached" را نشان می دهد، حساب به محدودیت های LVE مرتبط با طرح شما رسیده است. محدودیت های هر طرح در صفحه قیمت گذاری ما منتشر شده است. تجاوز مداوم از محدودیت های LVE خود نشانه آن است که شما از هاست اشتراکی پیشی گرفته اید و باید به یک سرور مجازی یا اختصاصی ارتقا دهید.

10. سرورهای اختصاصی و سرورهای VPS

به طور پیش فرض مدیریت نشده: همه سرورهای اختصاصی و سرورهای VPS مدیریت نمی شوند، مگر اینکه به صراحت به عنوان یک سرویس مدیریت شده خریداری شوند. Hostija سرور را با مشخصاتی که شما سفارش داده اید (CPU، RAM، دیسک، شبکه) ارائه می دهد و سیستم عامل مورد نظر شما (یا پیش فرض پیشنهادی ما) را نصب می کند. پس از نصب سیستم عامل، مسئولیت پشتیبانی ما به پایان می رسد و مسئولیت کامل سرور به شما منتقل می شود - از جمله پیکربندی، نصب نرم افزار، به روز رسانی، سخت شدن امنیت، تنظیم عملکرد، عیب یابی و حفاظت از داده های شما.

اعتبارنامه: اعتبار ریشه یا مدیر یک بار، در ایمیل فعال سازی، به آدرس موجود در فایل تحویل داده می شود. در اولین ورود باید رمز عبور را تغییر دهید. ما یک کپی از اعتبار سرور شما را حفظ نمی کنیم. اگر آنها را گم کنید، می‌توانیم رمز عبور را از طریق یک روش نجات/بازیابی بازنشانی کنیم، اما نمی‌توانیم رمز عبور قبلی را بازیابی کنیم.

کنترل پنل: سرورهای VPS با کنترل پنل VPS ما (شروع/توقف/راه‌اندازی مجدد، نصب مجدد، کنسول و مدیریت شبکه) ارائه می‌شوند. سرورهای اختصاصی به طور پیش فرض بدون کنترل پنل میزبان ارائه می شوند. شما می توانید cPanel، DirectAdmin یا هر محصول دارای مجوز دیگری را خودتان نصب کنید.

عملیات VPS کنترل شده توسط مشتری: از طریق کنترل پنل VPS می‌توانید راه‌اندازی مجدد کنید، سیستم‌عامل را از یک الگو یا ISO دوباره نصب کنید، یک تصویر نجات را نصب کنید و در غیر این صورت ماشین مجازی خود را به دلخواه مدیریت کنید. نصب مجدد مکرر یا عملیات گیرکرده ممکن است، در موارد نادر، ما را ملزم به پاک کردن یک کار آویزان کند - در صورت نیاز، بلیط را باز کنید.

نصب و راه اندازی مجدد سیستم عامل: برای پشتیبانی در مورد مسائل مربوط به شبکه، خطاهای سخت افزار سرور، مشکلات پنل کنترل VPS و الگوهای سیستم عامل / تصاویر ISO می توانید با ما تماس بگیرید. مسائل ناشی از مشتری پوشش داده نمی شود.

ایمیل در VPS و سرورهای اختصاصی: پورت 25 بسته است و IP های ما معمولاً توسط Spamhaus در فهرست PBL قرار می گیرند. بخش 7 را ببینید.

سیاست عملکرد و پهنای باند شبکه VPS سرویس VPS بر روی یک زیرساخت شبکه مشترک و دارای اشتراک بیش از حد کار می کند که در آن پورت Gbps تبلیغ شده به حداکثر قابلیت رابط شبکه مجازی و پیوند بالا گره زیربنایی اشاره دارد، نه تخصیص پهنای باند اختصاصی یا تضمین شده برای هر نمونه. چندین سرور مجازی روی یک گره فیزیکی میزبانی می‌شوند و یک اتصال بالادستی مشترک را به اشتراک می‌گذارند، به این معنی که توان عملیاتی واقعی در معرض اختلاف و استفاده کلی از گره است. در حالی که نمونه‌های VPS ممکن است تحت شرایط مطلوب به طور موقت به 1-2 گیگابیت بر ثانیه برسند یا "ترک شوند"، عملکرد پایدار تضمین نشده است و بسته به استفاده همزمان توسط دیگر مستاجران و بار کلی سیستم، متفاوت خواهد بود. ارائه‌دهنده ممکن است شکل‌دهی ترافیک، خط‌مشی‌های استفاده منصفانه یا سایر اقدامات کاهشی را برای حفظ ثبات و جلوگیری از تأثیر منفی کاربران بر عملکرد کلی گره اعمال کند. مگر اینکه به صراحت در یک قرارداد سطح خدمات جداگانه یا طرح پهنای باند اختصاصی ذکر شده باشد، هیچ حداقل توان عملیاتی، پهنای باند بی ادعا یا ضمانت عملکرد ارائه نمی شود.

پشتیبان گیری در VPS و سرورهای اختصاصی: VPS و سرورهای اختصاصی هستند نه تحت پوشش هر سرویس پشتیبان - برای سیاست پشتیبان گیری کامل به بخش 11 مراجعه کنید. شما تنها مسئول نگهداری از نسخه های پشتیبان خود هستید. ذخیره سازی پشتیبان اضافی را می توان از ما خریداری کرد سرورهای ذخیره سازی می توانید از هر راه حل خارجی استفاده کنید (Google Drive، حافظه سازگار با S3، Backblaze B2، FTP/SFTP خارج از سایت، نرم افزار پشتیبان گیری خودتان).

لغو سرورهای اختصاصی: برای لغو یک سرور اختصاصی باید حداقل از طریق منطقه مشتری درخواست لغو ارسال کنید 7 روز قبل تاریخ سررسید صورتحساب سرورهای اختصاصی تحت قراردادهای مرکز داده ما بصورت خودکار ماهانه تمدید می شوند. بدون اطلاع به موقع، شما مسئول هزینه های برق ماه آینده، اجاره سخت افزار و فضای رک هستید. پرداخت‌های دیرهنگام یا از دست رفته روی یک سرور نیز ممکن است بر وضعیت سرورهای دیگر در همان حساب تأثیر بگذارد - به عنوان مثال. اگر دو سرور دارید و نتوانید به موقع برای یکی از آنها اخطار لغو کنید، دیگری ممکن است تا زمانی که تمام موجودی های معوقه پاک نشود، معلق شود.

11. انتقال وب سایت، پشتیبان گیری و از بین رفتن داده ها

عمومی: همه خدمات بر اساس "همانطور که هست" و "در صورت موجود بودن" ارائه می شوند. Hostija مسئولیتی در قبال از دست دادن داده ها، خرابی داده ها یا وقفه کسب و کار ناشی از خدمات ندارد. شما در نهایت مسئول داده های خود هستید.

مهاجرت وب سایت: ما یک سرویس مهاجرت رایگان برای جدید ارائه می دهیم میزبانی وب اشتراکی مشتریان، بر اساس بهترین تلاش. ما نمی توانیم امکان سنجی، کامل بودن یا یک بازه زمانی خاص را تضمین کنیم. واجد شرایط بودن:

• فقط میزبانی وب اشتراکی – VPS و سرورهای اختصاصی واجد شرایط نیستند.
• باید ظرف 30 روز پس از ثبت نام درخواست شود. درخواست‌های پس از 30 روز با هزینه مهاجرت استاندارد ما صورت‌حساب می‌شوند.
• منبع باید از cPanel یا DirectAdmin استفاده کند.
• محدودیت اندازه هر فایل: 5 گیگابایت. محدودیت اندازه هر پایگاه داده: 2 گیگابایت. سایت های بزرگتر به صورت موردی نقل قول می شوند - لطفاً یک بلیط باز کنید.

هیچ سرویس پشتیبان ارائه نشده است: Hostija انجام می دهد نه ارائه خدمات پشتیبان در هر طرحی ما پشتیبان‌گیری خودکار یا دستی از داده‌های شما را در میزبانی وب اشتراکی، میزبانی Reseller، Linux VPS، Storage VPS، Windows VPS یا سرورهای اختصاصی دریافت، ذخیره، نگهداری یا بازیابی نمی‌کنیم. هیچ محصول پشتیبان، ویژگی بازیابی سلف سرویس یا خدمات بازیابی کمکی در هیچ طرحی گنجانده نشده است، و در صورت از دست دادن، خرابی، حذف، تعلیق، خاتمه یا خرابی زیرساخت، هیچ بازیابی اطلاعاتی از ما در دسترس نیست.

شما تنها مسئول پشتیبان گیری خود هستید: از آنجایی که ما از داده‌های شما نسخه پشتیبان تهیه نمی‌کنیم، شما به طور کامل و انحصاری مسئول ایجاد و نگهداری نسخه‌های پشتیبان مستقل و خارج از سایت از همه داده‌هایی هستید که نمی‌توانید از دست بدهید. از راه حلی تحت کنترل خود استفاده کنید (Google Drive، فضای ذخیره سازی سازگار با S3، Backblaze B2، FTP/SFTP خارج از سایت، rsync، نرم افزار پشتیبان خود یا هر روش خارجی)، چندین نسخه را نگه دارید، و روش های بازیابی خود را به طور منظم آزمایش کنید. اگر به ذخیره سازی پشتیبان مدیریت شده نیاز دارید، فضای اضافی را می توان از ما خریداری کرد سرورهای ذخیره سازی اما مسئولیت پیکربندی و اجرای نسخه‌های پشتیبان در آن بر عهده شماست.

بدون گارانتی، بدون SLA، بدون مسئولیت: Hostija هیچ تعهدی در مورد دوام داده، RPO (هدف نقطه بازیابی) یا RTO (هدف زمان بازیابی) نمی‌دهد، و هیچ اعتبار خدماتی برای داده‌های از دست رفته، خراب یا غیرقابل بازیابی صادر نخواهد شد. Hostija هیچ گونه مسئولیتی در قبال از دست دادن داده ها، خرابی داده ها یا وقفه در کسب و کار، از جمله - بدون محدودیت - ضرر ناشی از خرابی سخت افزار، خرابی محیط ذخیره سازی، خرابی RAID/آرایه، خرابی هایپروایزر یا سیستم فایل، خطای کاربر، حذف تصادفی، به روز رسانی های خراب یا مهاجرت، حساب های در معرض خطر، یک بدافزار/سرویس ترم یا ran را نمی پذیرد.

با استفاده از خدمات ما، تأیید می‌کنید که این بخش را خوانده‌اید و متوجه شده‌اید، که Hostija هیچ‌گونه خدمات پشتیبان یا بازیابی اطلاعات ارائه نمی‌دهد، و نگهداری از نسخه‌های پشتیبان خارج از سایت شما کاملاً مسئولیت شماست.

12. سرویس UPTIME

Hostija حداقل را هدف قرار می دهد آپتایم شبکه 99.9 درصد در هر ماه تقویمی در موارد نادری که این هدف را از دست دادیم، می‌توانید اعتبار خدماتی متناسب با زمان قطعی شبکه که در طول ماه تحت تأثیر به ما نسبت داده می‌شود، درخواست کنید. اعتبار خدمات به فاکتور بعدی اعمال می شود و غیر قابل استرداد است.

تعهد به‌روزرسانی فقط برای اتصال شبکه ما اعمال می‌شود. موارد زیر از SLA مستثنی هستند و اعتبار خدمات ایجاد نمی کنند:

• پشته های برنامه های داخلی مانند MySQL/MariaDB، Apache، Nginx، PHP، دیمون های ایمیل و نرم افزارهای مشابه (چه توسط شما و چه توسط ما مدیریت شوند)
• حملات DDoS، سیل یا سایر حملات حجمی/پروتکلی علیه سرویس یا زیرساخت شما
• تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده حداقل 24 ساعت قبل و تعمیر و نگهداری اضطراری اعلام شده است
• وقفه های خدماتی ناشی از فاکتورهای پرداخت نشده، سوءاستفاده یا نقض این قرارداد
• مشکلات ISP، آخرین مایل، مسیر یا اتصال محلی در سمت مشتری
• خرابی ناشی از مشتری (پیکربندی نادرست، منابع برنامه خسته کننده، به روز رسانی های خراب و غیره)
• رویدادهای فورس ماژور (به بخش 19 مراجعه کنید)
• مشکلات سطح دامنه (پیکربندی نادرست DNS، تعلیق رجیستری، دامنه های منقضی شده)

Hostija این حق را برای خود محفوظ می دارد که به صلاحدید خود این SLA را اصلاح کند. تغییرات در وب سایت ارسال می شود و هفت (7) روز پس از انتشار اعمال می شود.

13. پشتیبانی

کانال ها: پشتیبانی مشتری منحصراً از طریق بلیط های ارسال شده از طریق پورتال صورتحساب ما در ارائه می شود https://my.hostija.com. بلیط ها به ترتیب دریافت شده انجام می شود. باز کردن چند بلیط یا ارسال پاسخ های تکراری باعث افزایش سرعت پاسخگویی نمی شود. پشتیبانی فقط به زبان انگلیسی ارائه می شود.

محدوده: میزبانی مشترک شامل سیستم عامل مدیریت شده، وب سرور، پست الکترونیکی و تعمیر و نگهداری کنترل پنل است که توسط ما انجام می شود. سرورهای VPS و اختصاصی به طور پیش‌فرض مدیریت نمی‌شوند و برای مدیران مجرب لینوکس/ویندوز در نظر گرفته شده‌اند - ما پیکربندی در سطح برنامه، عیب‌یابی نرم‌افزار یا تنظیم درون سرور را در این برنامه‌ها ارائه نمی‌دهیم، مگر اینکه یک افزونه مدیریت‌شده خریداری شده باشد. شما همیشه می توانید برای موارد زیر با ما تماس بگیرید:

• مسائل مربوط به شبکه که به ما نسبت داده می شود
• ایرادات سخت افزاری سرور
• مشکلات کنترل پنل VPS
• قالب های سیستم عامل و تصاویر ISO
• صورتحساب، حساب و امور تامین

در مواردی که اختلال ناشی از مشکلات سخت افزاری، زیرساختی، شبکه یا مجازی سازی باشد که Hostija مسئول آن است، ما به صورت رایگان کمک ارائه خواهیم داد. برای کارهای خارج از این محدوده ممکن است هزینه جداگانه و مورد توافق طرفین را نقل کنیم.

رفتار: زبان توهین آمیز، تهدیدآمیز، افتراآمیز یا نامناسب در همه ارتباطات با Hostija (بلیت، چت زنده، ایمیل، کانال های اجتماعی) ممنوع است. نقض ممکن است منجر به هشدار کتبی، محدودیت یا قطع دسترسی به پشتیبانی و در موارد جدی، خاتمه خدمات شما بدون بازپرداخت شود.

14. لغو و بازپرداخت

نحوه لغو: درخواست های لغو باید از طریق منطقه مشتری در ارسال شود https://my.hostija.com - به سرویس مورد نظر بروید و فرم لغو را ارسال کنید. لغو هستند نه از طریق بلیط های پشتیبانی، ایمیل یا چت زنده پذیرفته می شود.

دوره اطلاع رسانی: درخواست‌های لغو باید حداقل 7 روز قبل از تاریخ تمدید بعدی ارسال شوند. برای سرورهای اختصاصی این اطلاعیه 7 روزه اجباری است. بدون آن، شما مسئول هزینه‌های مرکز داده ماه بعد خواهید بود و پرداخت‌های از دست رفته روی یک سرور ممکن است بر وضعیت سرورهای دیگر در همان حساب تأثیر بگذارد. این به این دلیل است که ما یک قرارداد قراردادی ماهانه با مرکز داده برای اجاره سخت‌افزار، قطعات و هزینه‌های برق/مصرف منعقد می‌کنیم که هر 30 روز تقویمی به طور خودکار تمدید می‌شود، مگر اینکه درخواست لغو معتبر 7 روزه ارسال کنید. اگر سرور به موقع لغو نشود، قرارداد تمدید می‌شود و ما نمی‌توانیم سخت‌افزار را تا پایان آن دوره لغو از رک حذف کنیم - به این معنی که حتی زمانی که مشتری دیگر مایل به ادامه کار نیست، هزینه را متحمل می‌شویم. به همین دلیل عدم پرداخت وجه یا ارائه اخطار مناسب موجب توقف کلیه خدمات به دلیل زیان مالی ناشی از آن و نقض توافق می شود و خدمات تا تکمیل مراحل معوق به حالت تعلیق می ماند.

حق ما برای فسخ: Hostija ممکن است در هر زمان، با یا بدون اطلاع قبلی، هر حسابی را در صورت وجود نقض این قرارداد، رفتار توهین آمیز نسبت به کارکنان، عدم پرداخت، یا فعالیتی که زیرساخت ما یا سایر مشتریان را به خطر می اندازد، تعلیق یا فسخ کند.

سیاست بازپرداخت - قانون کلی: Hostija به طور پیش فرض سیاست عدم بازپرداخت را اعمال می کند. استثنائات زیر اعمال می شود:

• هاست اشتراکی: 15 روز ضمانت بازگشت وجه برای مشتریانی که برای اولین بار هستند، به استثنای پرداخت های انجام شده از طریق بیت کوین یا سایر ارزهای دیجیتال.
• ظرف 72 ساعت پس از پرداخت: در مواردی که عدم تحویل مربوط به Hostija باشد، ممکن است بازپرداخت در نظر گرفته شود (به عنوان مثال ما نمی توانیم خدمات سفارش داده شده را ارائه دهیم).
• اتهامات تکراری اشتباه: "اشتراک های پرداخت مکرر" را در زیر ببینید.

همیشه غیر قابل استرداد: سرورهای اختصاصی، سرورهای خصوصی مجازی، گواهی‌های SSL، خدمات VPN، هزینه‌های اداری و راه‌اندازی، هزینه‌های پردازش، هزینه‌های نصب نرم‌افزار سفارشی، ثبت نام دامنه و تمدید، تراکنش‌های پرداخت شده از طریق بیت‌کوین یا سایر ارزهای دیجیتال، "افزودن اعتبار" / سپرده‌های موجودی حساب، و غیرقابل بازپرداخت، هزینه‌های غیرقابل استرداد توسط شخص ثالث، مجوزهای شخص ثالث. ویندوز، افزونه های کنترل پنل).

هزینه اداری: در صورت تایید بازپرداخت، هزینه اداری 1٪ از مبلغ قابل استرداد (حداقل 2.00 یورو یورو) از کل بازپرداخت کسر می شود.

بازپرداخت شارژ: شروع یک اختلاف یا استرداد وجه با پردازشگر پرداخت خود به جای تماس با ما ابتدا ممکن است به تعلیق یا خاتمه فوری کلیه خدمات در حساب شما و همچنین هزینه رسیدگی به استرداد وجه منجر شود. هر گونه نقض این توافق نامه تمام حق بازپرداخت را باطل می کند.

واجد شرایط بودن: بازپرداخت فقط برای مشتریانی که بار اول هستند در دسترس است. مشتریانی که قبلاً حسابی داشته اند (لغو، تعلیق، فسخ شده یا بسته شده اند) و دوباره ثبت نام کرده اند یا یک حساب ثانویه باز کرده اند، واجد شرایط نیستند.

خدمات کاری: درخواست‌های بازپرداخت برای خدماتی که طبق سفارش کار می‌کنند، یا مشکلات ناشی از مشتری را تجربه می‌کنند، پذیرفته نمی‌شوند.

اشتراک های پرداخت مکرر: این مسئولیت شماست که هرگونه اشتراک پرداخت فعال را مستقیماً با PayPal یا ارائه دهنده پرداخت انتخابی خود لغو کنید. Hostija به نمایه پرداخت شما دسترسی ندارد و نمی تواند اشتراک های تکراری را از طرف شما لغو کند — فقط دارنده حساب می تواند این کار را از طریق پلت فرم ارائه دهنده پرداخت انجام دهد. اگر اشتراک خود را لغو نکنید، همچنان صورت‌حساب دریافت می‌کنید و هرگونه پرداخت اضافی به عنوان اعتبار غیرقابل استرداد به موجودی حساب شما برای استفاده در صورت‌حساب‌های آتی اعمال می‌شود. در مواردی که چندین ماه به اشتباه کسر شده است، بازپرداخت فقط برای پرداخت هایی که در 30 روز گذشته انجام شده و فقط به روش پرداخت اصلی ممکن است صادر شود.

اختیار: Hostija این حق را برای خود محفوظ می دارد که به صلاحدید خود هرگونه درخواست بازپرداخت را رد کند.

15. پرداخت ها، تعلیق، فسخ و حفظ داده ها

صورتحساب: فاکتورهای کلیه خدمات هاست 7 روز قبل از سررسید ایجاد می شود. سیستم صورتحساب ما چندین یادآور برای فاکتورهای معوق ارسال می کند. اطلاعات تماس خود را دقیق نگه دارید تا این یادآوری ها را به موقع دریافت کنید.

روش های پرداخت: ما کارت اعتباری، پی پال، ارز دیجیتال (BTC، LTC، XMR، DASH، DOGE، USDT)، پرفکت مانی و انتقال سیمی را می پذیریم. برای پرداخت های پی پال، ممکن است درخواست تأیید آدرس ایمیل پی پال استفاده شده را داشته باشیم. برای حداکثر حفظ حریم خصوصی خریدار، پرداخت‌های ارز دیجیتال پس از دریافت به XMR (Monero) تبدیل می‌شوند.

جدول زمانی تعلیق و خاتمه:

• هاست اشتراکی: در صورت عدم دریافت پرداخت، 1 روز پس از سررسید فاکتور به حالت تعلیق درآمد. پس از 4 تا 5 روز از تعلیق، حساب به طور خودکار لغو می شود و برای همیشه از سرورهای ما حذف می شود. پس از پایان سرویس، بازیابی اطلاعات دیگر امکان پذیر نیست.
• سرورهای VPS: 1 روز پس از سررسید فاکتور به حالت تعلیق درآمد. پس از 4 تا 5 روز تعلیق، سرویس پایان می یابد و همه داده ها برای همیشه پاک می شوند. پس از پایان سرویس، بازیابی اطلاعات دیگر امکان پذیر نیست.
• سرورهای اختصاصی: در صورت عدم پرداخت در سررسید فاکتور به حالت تعلیق در می آید. اگر فاکتور به مدت 4 تا 5 روز پرداخت نشده باقی بماند و ما هیچ ارتباطی از شما دریافت نکنیم - حتی درخواستی برای تمدید پرداخت - سرور خاتمه یافته و ممکن است دوباره به مشتری دیگری ارائه شود. پس از پایان یافتن یا بازیافت، تمام داده های روی سرور برای همیشه از بین می روند.

اگر پیش‌بینی تأخیر پرداخت دارید، قبل از موعد مقرر از طریق یک بلیت صورت‌حساب به ما اطلاع دهید و ما در صورت معقول بودن، سرویس را تا زمانی که آن را مرتب می‌کنید نگه می‌داریم.

حفظ داده ها پس از پایان کار: هنگامی که یک سرویس خاتمه یافت، داده های آن سرویس قابل بازیابی نیستند (نگاه کنید به بخش 11). پشتیبان خود را حفظ کنید و فاکتورهای خود را به موقع پرداخت کنید تا از دست دادن داده ها جلوگیری کنید.

16. فروشندگان و شرکا

پشتیبانی خط اول: فروشندگان مسئول ارائه پشتیبانی خط اول به مشتریان نهایی خود هستند. Hostija به طور مستقیم به مشتریان یک فروشنده پشتیبانی نمی کند. اگر مشتری فروشنده مستقیماً با Hostija تماس بگیرد، ممکن است به طور موقت حساب مشتری را تا زمانی که فروشنده مسئولیت را بر عهده نگیرد، معلق کنیم. به دلایل امنیتی و زنجیره ای، همه درخواست های پشتیبانی برای حساب فروشنده باید توسط فروشنده از طرف مشتری خود آغاز شود.

مسئولیت پذیری: فروشندگان مسئول تمام محتوای ذخیره شده یا منتقل شده تحت حساب نمایندگی فروش خود و اقدامات مشتریان خود هستند. Hostija فروشنده را در قبال هرگونه فعالیت مشتری که قانون قابل اجرا یا این توافقنامه را نقض می کند، مسئول خواهد دانست. در چنین مواردی ما با فروشنده تماس خواهیم گرفت و برای حل مشکلات سوء استفاده همکاری خواهیم کرد.

17. برنامه وابسته

نرخ کمیسیون: 20٪ برای هر سفارش واجد شرایط برای اولین بار که از طریق پیوند وابسته شما انجام می شود. کمیسیون فقط برای خریدهای اولیه اعمال می شود، نه برای تمدید.

ردیابی کوکی: یک کوکی 2 ساله بازدیدکنندگان ارجاع شده را ردیابی می کند. اگر بازدیدکننده ارجاع شده برای اولین بار در هر نقطه از آن پنجره خرید واجد شرایط انجام دهد، کمیسیون دریافت می کنید.

حذف از کمیسیون:

• تنظیمات افزونه (IP های اضافی، مجوزهای نرم افزار، نصب سفارشی، افزودنی های پرداخت)
• ثبت و تمدید نام دامنه
• گواهینامه های SSL
• تمدید خدمات از هر نوع
• "افزودن اعتبار" / شارژ مانده حساب

اگر یک سفارش وابسته حاوی افزونه‌هایی باشد، ممکن است مقدار سفارش نمایش داده شده بالاتر از مبلغ کمیسیون به نظر برسد. پرداخت بالغ شده منعکس کننده کمیسیون صحیح به استثنای افزونه ها است.

برداشت ها:

• حداقل برداشت: 10 یورو حداکثر برای هر برداشت: 100 یورو.
• کمیسیون‌ها 35 روز پس از سفارش واجد شرایط بالغ می‌شوند تا امکان بازپرداخت، لغو و نقض TOS فراهم شود.
• وابستگان با سابقه مثبت ممکن است از طریق بلیط پشتیبانی درخواست پرداخت سریع کنند. ما سابقه شما را بررسی خواهیم کرد و ممکن است دوره انتظار را کوتاه کنیم.
• روش های پرداخت: پی پال، انتقال بانکی یا ارز دیجیتال.
• پرداخت های تایید شده در همان روز پردازش می شوند.

درخواست پرداخت: توصیه می‌کنیم هنگام ارسال درخواست پرداخت، یک تیکت پشتیبانی باز کنید، زیرا ما اعلان‌های خودکار برای درخواست‌های پرداخت در پانل وابسته دریافت نمی‌کنیم. ذکر کنید که قبلاً درخواست را ارسال کرده‌اید - این به ما کمک می‌کند تا پرداخت شما را بدون تاخیر اولویت‌بندی کنیم و ارسال کنیم.

18. غرامت

شما موافقت می‌کنید که از Hostija، افسران، مدیران، کارکنان، نمایندگان و ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث دفاع، غرامت و نگه‌داشتن آنها از هرگونه ادعا، تقاضا، هزینه‌ها، هزینه‌ها، زیان‌ها، تعهدات و خسارات (شامل هزینه‌های قانونی معقول) ناشی از یا مرتبط با: (i) استفاده یا دسترسی شما به این وب‌سایت؛ (ii) نقض این توافقنامه یا هر سیاستی که در آن گنجانده شده است. (iii) نقض هر گونه حقوق شخص ثالث، از جمله حقوق مالکیت معنوی یا مالکیت. و (IV) هر فعالیتی که تحت حساب شما انجام می شود، خواه توسط شما مجاز باشد یا نباشد. این تعهدات جبران خسارت پس از فسخ یا انقضای این قرارداد و استفاده شما از وب سایت و خدمات باقی می ماند.

19. فورس ماژور و محدودیت مسئولیت

سلب مسئولیت "همانطور که هست": همه خدمات بر اساس "همانطور که هست" و "در صورت موجود بودن"، بدون هیچ گونه ضمانت نامه ای، صریح یا ضمنی ارائه می شوند. Hostija صراحتاً کلیه ضمانت های تجاری بودن، مناسب بودن برای یک هدف خاص، عدم نقض، دقت و عملکرد بدون وقفه را رد می کند.

محدودیت مسئولیت: تا جایی که قانون قابل اجرا مجاز است، Hostija هیچ مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، اتفاقی، خاص، تبعی، مثالی یا تنبیهی - از جمله از دست دادن سود، از دست دادن درآمد، از دست دادن کسب و کار، از دست دادن سرقفلی، از دست دادن داده ها، از دست دادن استفاده، یا هزینه خدمات جایگزین - ناشی از خرابی یا در ارتباط با خرابی سرور، خرابی داده ها، سرویس ها، ندارد. صرف نظر از نظريه حقوقي كه بر اساس آن خساراتي از اين دست مطالبه شده است و حتي در صورتي كه هوستيا در مورد احتمال وقوع چنين خسارتي آگاه شده باشد. تا جایی که هیچ گونه مسئولیتی قابل حذف نیست، مسئولیت کل Hostija در قبال شما در رابطه با هر رویداد واحد یا مجموعه ای از رویدادهای مرتبط نباید از کل هزینه های پرداخت شده توسط شما به Hostija برای خدمات آسیب دیده در سه (3) ماه قبل از رویدادی که منجر به ادعا می شود، تجاوز کند.

فورس ماژور: Hostija در قبال هرگونه شکست یا تاخیر در عملکرد ناشی از رویدادهای خارج از کنترل معقول خود، از جمله اما نه محدود به: اعمال خداوند، بلایای طبیعی، جنگ، تروریسم، شورش، ناآرامی‌های داخلی، اقدام دولت، تحریم‌ها، تحریم‌ها، بیماری‌های همه‌گیر یا همه‌گیر، اختلافات کاری، قطع فیبر، حملات شبکه بالادستی، قطعی برق در مقیاس بزرگ، قطعی برق در مقیاس بالا، قطعی برق در مقیاس بزرگ، فعالیت‌های دولتی Hostija نخواهد بود. حوادث سایبری که بر ارائه دهندگان بالادستی تأثیر می گذارد و زیرساخت های مخابراتی یا اینترنتی شکست می خورند.

Hostija این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر زمان سیاست های خود را اصلاح کند.

20. عدم رعایت

عدم پایبندی به هر یک از شرایط این توافقنامه ممکن است منجر به اخطار کتبی، تعلیق یا خاتمه خدمات تحت تأثیر بدون اطلاع قبلی شود. در جایی که Hostija حساب شما را به دلیل نقض خط‌مشی خاتمه می‌دهد، تمام هزینه‌هایی که قبلاً پرداخت شده‌اند لغو می‌شوند و مسترد نمی‌شود. رفتار زیر دلیلی برای فسخ فوری است:

• نقض این توافقنامه، AUP یا هر خط مشی ادغام شده
• هرگونه تلاش برای بدنام کردن، بدنام کردن یا اخاذی از Hostija یا خدمات آن - از جمله تهدید، اجبار کارکنان، کمپین های بدنامی عمومی یا تهدیدهای قانونی بی اساس
• استفاده از خدمات برای هرگونه فعالیت غیرقانونی بر اساس قانون حوزه قضایی مرکز داده
• استفاده از خدمات برای ذخیره، میزبانی یا توزیع مطالب غیرقانونی یا مضر (به بخش 4 مراجعه کنید)
• شکایات مکرر سوء استفاده از اشخاص ثالث که در حل آنها ناکام هستید
• عدم پرداخت فاکتورها پس از جدول زمانی تعلیق/فسخ در بخش 15

شما مسئول اعمال همه کاربران تحت حساب کاربری خود و هر محتوایی که ایجاد، اصلاح یا کنترل می کنند، هستید. این شرایط برای همه محتوای میزبانی شده در حساب شما اعمال می شود، حتی در مواردی که مستقیماً توسط شما آپلود نشده باشد.

21. مقررات عمومی

توافقنامه کامل: این توافقنامه، همراه با هر سیاستی که از آن ارجاع شده است، کل توافق بین شما و Hostija در رابطه با خدمات را تشکیل می دهد و جایگزین تمام توافقات، ارتباطات، پیشنهادات یا نمایندگی های قبلی (شفاهی یا کتبی) بین طرفین در مورد یک موضوع می شود.

قابلیت جداسازی: اگر هر یک از مفاد این توافقنامه توسط دادگاهی با صلاحیت صلاحیت‌دار غیرقانونی، غیرقانونی یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، آن ماده به حداقل میزان لازم برای قابل اجرا کردن آن اصلاح می‌شود، یا در صورت عدم امکان، از توافق‌نامه منفک می‌شود - بقیه مفاد به قوت خود و اثر خود ادامه خواهند داد.

بدون چشم پوشی: قصور یا تأخیر Hostija در اجرای هر یک از حقوق تحت این قرارداد به منزله چشم پوشی از آن حق نیست.

تکلیف: شما نمی توانید این قرارداد را به طور کامل یا جزئی بدون رضایت قبلی کتبی ما واگذار یا انتقال دهید. Hostija ممکن است این قرارداد را در هر زمان، از جمله در رابطه با ادغام، خرید یا فروش دارایی، واگذار کند.

اطلاعیه ها: اعلامیه ها به Hostija باید به دفتر[at]hostija[dot]com ارسال شود. اعلان‌ها برای شما به آدرس ایمیل موجود در حساب صورت‌حساب شما ارسال می‌شود - مسئولیت فعلی نگه داشتن آن آدرس بر عهده شماست.

به روز رسانی ها: Hostija ممکن است این توافقنامه را در هر زمان با ارسال یک نسخه جدید در وب سایت و به روز رسانی تاریخ "آخرین به روز رسانی" در بالای صفحه، به روز کند. ادامه استفاده از خدمات پس از تغییر به منزله پذیرش موافقتنامه تجدید نظر شده است.

سرفصل ها: عناوین بخش فقط برای مرجع هستند و بر تفسیر این توافق نامه تأثیری ندارند.